認証システム障害

Incident Report for flairLink

Resolved

障害の解決を確認しました。
サービスをご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

障害発生時刻： 2023年12月4日 22時頃
障害解決時刻： 2023年12月5日 14:00
発生原因：フレアリンクサービスが内部で利用している外部認証サービス(auth0)において、一部のJavaScriptライブラリの利用ができなくなるトラブルが発生しました。当社では、今回影響のあるJavaScriptライブラリを認証時に利用していたため、全ての認証リクエストが失敗する状態となりました。
解決：当社問い合わせに伴い、auth0社にて当該トラブルの調査・修正がなされ、結果、あわせて当社認証も正常に動作するよう復帰いたしました。

Posted Dec 05, 2023 - 14:06 JST

Update

dokojava, dokoC, dokopyにおいても修正が正常に稼動していることを確認しています。
最終確認のためにモニタリングを継続しています。

Posted Dec 05, 2023 - 13:57 JST

Update

dokojava, dokoC, dokopyのプロダクション環境への修正適用を開始し、dokoQLとともにモニタリングを開始します。

Posted Dec 05, 2023 - 13:47 JST

Monitoring

プロダクション環境のdokoQLについて、修正済みの外部認証サービスとの連携を再開しました。
副作用が発生しないかをモニタリングしています。

Posted Dec 05, 2023 - 13:36 JST

Update

修正が施された外部認証サービスとの連携が、ステージング環境において成功することを確認しました。
外部認証サービスの正式な復帰連絡をもって、フレアリンク側においてプロダクション環境に修正を反映するため待機しています。

Posted Dec 05, 2023 - 13:13 JST

Update

外部認証サービスのエンジニアチームが、問題を解消する修正を当該サービスに適用中です。
フレアリンクは、当該サービスの修正の完了後に正しく連携することを確認するための準備を開始しています。

Posted Dec 05, 2023 - 13:09 JST

Identified

外部認証サービスのエンジニアが、当該サービス内における障害の原因を特定しました。
現在修復に向けて対応を開始すると共に、緊急回避法について検討中です。

Posted Dec 05, 2023 - 12:22 JST

Update

回復までの暫定処置として、dokojava, dokopy, dokoCのサインイン機能を停止しました。

Posted Dec 05, 2023 - 11:41 JST

Update

回復までの暫定処置として、dokoQLのサインイン機能を停止しました。

Posted Dec 05, 2023 - 11:21 JST

Update

認証系外部サービス内における不整合の可能性を発見し、
外部サービスエンジニアが担当サポートと調査を継続しています。

Posted Dec 05, 2023 - 11:05 JST

Update

認証系外部サービスのサポートと連携し、調査を開始しています。

Posted Dec 05, 2023 - 10:23 JST

Update

フレアリンク実装内における原因箇所をほぼ特定しました。
原因箇所は、依存する外部サービスの内部実装に関わる可能性があります。
当該外部サービスのサポート窓口に判別と確認の要請を行っています。
あわせて、回避方法を調査中です。

Posted Dec 05, 2023 - 09:49 JST

Investigating

現在、フレアリンク認証システムに障害が発生しています。
同システムを認証に使う全てのサービス（dokojava, dokoQL, dokoc, dokopy, space等）でログインが行えない状態となっています。
原因を調査中です。

Posted Dec 05, 2023 - 09:02 JST

This incident affected: dokoQL and dokojava.